Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

HISHAPE — Kadiatou Global LLC

En vigueur à compter du 9 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site HISHAPE, accessible à l'adresse https://hishape.fr/, est exploité par Kadiatou Global LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (Limited Liability Company), immatriculée dans l'État de Géorgie, aux États-Unis.

Informations légales :

  • Dénomination sociale : Kadiatou Global LLC

  • Nom commercial : HISHAPE

  • Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)

  • État d'immatriculation : Géorgie, États-Unis

  • Numéro d'immatriculation (Georgia Control Number) : 26212156

  • Numéro d'identification fiscale américain (EIN) : 43-2291694

  • Adresse : 2502 Stonington Rd, Dunwoody, GA 30338, États-Unis

  • Téléphone : +1 404 580 7555

  • E-mail : contact@hishape.fr

  • Site internet : https://hishape.fr/

Kadiatou Global LLC est ci-après désignée « HISHAPE » ou « le Vendeur ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HISHAPE et toute personne physique effectuant un achat à des fins non professionnelles sur le site https://hishape.fr/, ci-après désignée « le Client ».

Elles définissent les droits et obligations des parties concernant la vente des produits proposés sur le site.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues lors du processus de paiement.

HISHAPE peut modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le Client au moment de la commande.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle du Client demeurent pleinement applicables.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site HISHAPE au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

HISHAPE s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de ses produits avec la plus grande exactitude.

Les descriptions, photographies et illustrations permettent au Client de prendre connaissance des principales caractéristiques des articles avant leur achat.

De légères différences de couleurs ou d'apparence peuvent résulter des paramètres d'affichage des écrans.

Ces différences ne peuvent toutefois justifier la livraison d'un produit non conforme aux caractéristiques contractuellement convenues.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et bénéficie des solutions prévues par la réglementation applicable.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Le prix total de la commande, comprenant les taxes applicables et les frais de livraison, est communiqué au Client avant la validation définitive du paiement.

Pour les commandes destinées à l'Union européenne, HISHAPE respecte les obligations applicables en matière d'affichage des prix et d'information sur les taxes.

Certains produits peuvent être expédiés depuis des pays situés hors de l'Union européenne, notamment la Chine.

Lorsque des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement sont susceptibles de s'appliquer, le Client en est informé avant la conclusion de la commande conformément aux règles applicables.

Aucun supplément non annoncé avant la validation définitive de la commande ne peut être imposé au Client en violation des dispositions légales impératives.

HISHAPE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché et accepté lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et vérifie le récapitulatif de sa commande.

Avant la validation définitive, il peut vérifier et corriger les informations relatives aux produits, aux quantités, à l'adresse de livraison et au prix total.

Le Client prend connaissance des présentes CGV et les accepte avant de finaliser son achat.

La commande est validée au moyen d'une action indiquant explicitement l'obligation de paiement.

Après confirmation du paiement, un e-mail récapitulatif est adressé au Client.

HISHAPE peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de rupture de stock, de suspicion sérieuse de fraude, d'erreur manifeste ou de litige antérieur lié à une commande.

En cas d'annulation d'une commande déjà réglée, le Client est intégralement remboursé conformément à la réglementation applicable.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, au moyen des solutions de paiement proposées sur le site HISHAPE.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Le Client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par HISHAPE selon leurs dispositifs de sécurité.

Aucun frais de paiement interdit par la réglementation applicable ne peut être facturé au Client.

La commande est prise en compte après validation du paiement.

Article 7 — Livraison

HISHAPE livre les produits dans les zones géographiques proposées lors du processus de commande.

Les modalités, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Les informations relatives à la livraison sont communiquées au Client avant la validation définitive de sa commande.

En l'absence de délai de livraison convenu, HISHAPE s'engage à livrer le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des recours prévus par la loi.

Il peut notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client lorsqu'il prend physiquement possession du bien ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, en prend possession.

Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par HISHAPE, les règles légales particulières relatives au transfert des risques s'appliquent.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficiant du droit français de la consommation disposent d'un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Ce délai court en principe à compter du lendemain de la réception du produit.

Lorsque plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Le Client peut exercer son droit de rétractation :

  • Par e-mail à contact@hishape.fr.

  • Par toute déclaration écrite exprimant clairement sa décision.

  • En utilisant le formulaire type de rétractation disponible dans notre Politique de retour et de remboursement.

  • Au moyen de notre fonctionnalité de rétractation en ligne.

Page de rétractation HISHAPE :

https://hishape.fr/pages/retractation-du-contrat

Le Client dispose de 14 jours après la communication de sa décision de rétractation pour retourner les produits concernés.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de la décision du Client.

HISHAPE peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Politique commerciale de retour prolongé à 90 jours

En complément du droit légal de rétractation, HISHAPE propose une politique commerciale permettant de demander le retour d'un produit jusqu'à 90 jours après sa réception.

Entre le 15e et le 90e jour, les articles doivent être complets, non utilisés, non endommagés et dans un état permettant leur remise en vente.

En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du Client, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les modalités détaillées de retour, les exceptions légales et les conditions de remboursement figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique commerciale volontaire ne limite aucun droit légal du Client.

Article 9 — Garanties légales

Les produits vendus par HISHAPE bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation et de notre politique commerciale de retour.

Vendeur responsable des garanties :

Kadiatou Global LLC — HISHAPE

2502 Stonington Rd, Dunwoody, GA 30338, États-Unis

Téléphone : +1 404 580 7555

E-mail : contact@hishape.fr

Encadré d'information relatif aux garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien.

  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours.

  3. La réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur.

  4. La non-conformité persiste malgré une tentative de mise en conformité infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une mesure immédiate.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie restant à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt les sanctions prévues à l'article L241-5 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut.

Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Texte réglementaire officiel intégral :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032887060/

Les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans les autres États membres de l'Union européenne demeurent respectées.

Article 10 — Responsabilité

HISHAPE s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales dans le cadre de la commercialisation de ses produits.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant exclusivement d'une utilisation manifestement inappropriée d'un produit par le Client lorsque ces dommages ne lui sont pas imputables.

HISHAPE ne peut également être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure répondant aux conditions légales applicables.

Les éventuels dysfonctionnements du réseau internet, interruptions techniques ou incidents informatiques sont appréciés conformément aux règles légales de responsabilité.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les droits impératifs des consommateurs, notamment en matière de conformité, de sécurité des produits et d'inexécution contractuelle.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site HISHAPE, notamment les textes, photographies, visuels, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus commerciaux, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces éléments appartiennent à Kadiatou Global LLC ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

L'utilisation du site ne confère au Client aucun droit de propriété sur les contenus présentés.

Article 12 — Force majeure

HISHAPE ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.

Constitue notamment un cas de force majeure un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, lorsqu'il empêche l'exécution de l'obligation.

En cas de force majeure, les parties conservent les droits et recours prévus par la loi, notamment en matière de suspension ou de résolution du contrat.

Article 13 — Données personnelles

Dans le cadre de l'exploitation du site HISHAPE et du traitement des commandes, Kadiatou Global LLC peut collecter et traiter certaines données personnelles du Client.

Ces données sont notamment utilisées pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes.

  • La gestion des paiements.

  • Le service client et le suivi après-vente.

  • Le respect des obligations légales.

  • Les communications commerciales, dans les conditions autorisées par la réglementation.

Pour les traitements relevant du Règlement général sur la protection des données (RGPD), HISHAPE s'engage à respecter les obligations applicables.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Le Client peut exercer ses droits relatifs à ses données personnelles en contactant contact@hishape.fr, dans les conditions prévues par la réglementation.

Article 14 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État de Géorgie, aux États-Unis, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle du Client.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, ce choix de loi ne peut les priver des protections impératives applicables à leur situation, notamment lorsque HISHAPE dirige son activité commerciale vers leur pays de résidence.

Réclamation préalable

En cas de difficulté relative à une commande, un produit, une livraison ou un remboursement, le Client est invité à contacter notre service client :

contact@hishape.fr

HISHAPE s'engage à examiner les réclamations reçues et à rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs concernés bénéficient du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation pour tenter de résoudre un litige avec un professionnel.

Ce recours intervient dans les conditions prévues par la réglementation, notamment après une réclamation préalable adressée au service client.

Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées aux consommateurs conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation.

Litiges transfrontaliers

Pour obtenir des informations et une orientation concernant un litige transfrontalier de consommation, les consommateurs peuvent consulter le Centre Européen des Consommateurs France :

https://www.europe-consommateurs.eu/

Juridictions compétentes

À défaut de résolution amiable, les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit international privé et de protection des consommateurs applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut priver le Client du droit de saisir une juridiction compétente lorsque ce droit lui est reconnu par une disposition impérative.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, à un retour ou aux produits commercialisés, vous pouvez contacter HISHAPE aux coordonnées suivantes :

HISHAPE — Kadiatou Global LLC

2502 Stonington Rd

Dunwoody, GA 30338

États-Unis

Téléphone : +1 404 580 7555

E-mail : contact@hishape.fr

Site internet : https://hishape.fr/

Rétractation en ligne : https://hishape.fr/pages/retractation-du-contrat

Notre service client reste à votre disposition pour toute demande d'information, de retour ou de remboursement.

HISHAPE — Votre satisfaction, notre priorité.